I. Obecná ustanovení a vymezení pojmů

1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen podmínky) se vztahují pouze na obchodní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím:

sídlo:
crafty.sk s.r.o.
Volgogradská 4796/90
080 07 Prešov
Slovenská republika

Osobní odběr - výdejní místo:
Průmyslové Centrum Prešov
Budovatelská 38 (místnost 47)
080 01 Prešov

IČ: 53027850
DIČ: SK2121225029

(dále jen provozovatel),

uzavřeno prostřednictvím internetového obchodu www.craftyshop.cz
(dále jen obchod)

2. Kupujícím se rozumí fyzická, nebo právnická osoba, která odeslala objednávku prostřednictvím portálu www.craftyshop.cz.
3. Objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář obsahující informace o kupujícím, seznamu objednaného zboží z nabídky obchodu a celková cena objednávky, zpracovaný systémem obchodu.
4. Všeobecné obchodní podmínky blíže upravují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele a kupujícího ve svém aktuálním znění.

II. Objednávka, uzavření smlouvy a odstoupení od smlouvy

1. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů a náležitostí požadovaných systémem při registraci, nebo při realizaci objednávky.
2. Minimální hodnota objednávky pro maloobchod je 175 Kč s DPH. Minimální hodnota objednávky pro registrované velkoobchodní zákazníky je 1750 Kč s DPH.
3. Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány za návrh kupně-prodejní smlouvy a jsou považovány za závazné pro obě zúčastněné strany .
4. Kupující může zrušit objednávku bezprostředně po jejím odeslání, před její kompletací.
5. Provozovatel akceptuje návrh na smlouvu ze strany kupujícího dodáním zboží na adresu dodání kupujícímu.
6. Faktura (daňový doklad) bude odeslána na email zadaný v objednávkovém formuláři. Všechny údaje potřebné k realizaci platby budou sděleny emailem až po zkompletování objednávky. Neuhrazení faktury je považováno za porušení obchodních podmínek.
7. K vlastnímu uzavření kupně-prodejní smlouvy dochází převzetím zboží kupujícím. Kupující je oprávněn bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. V případě odstoupení od smlouvy se kupující zavazuje vrátit zboží provozovateli na vlastní náklady   bez závad, nepoškozený, nepoužitý a v původním balení s doklady, které kupující obdržel. Součástí zásilky musí být vyplněný formulář - Formulář pro odstoupení od smlouvy a doručený na adresu uvedenou formuláři nebo emailem.
8. Provozovatel se zavazuje převzít zboží (ne na dobírku) a vrátit kupujícímu zaplacenou částku sníženou o výši prokazatelných nákladů spojených s realizací objednávky kupujícího do 15 dnů ode dne doručení zboží provozovateli. Provozovatel vrátí kupujícímu peníze způsobem, jaký byl zvolen kupujícím v objednávkovém formuláři.
9. Provozovatel si vyhrazuje právo dodat pouze reálná dostupná množství kupujícím objednaných položek. O takové situaci bude kupující informován.

III. Dodací podmínky a termíny

1. Místem plnění smlouvy se rozumí bydliště (sídlo), nebo místo podnikání kupujícího uvedené v registračním formuláři obchodu, nebo ve formuláři objednávky. Zboží bude dodáno provozovatelem s využitím služeb třetích subjektů (kurýrní společnost DPD, nebo Zásilkovna/Packeta), nebo dodá zboží vlastními prostředky, resp. na základě dohody s kupujícím.
2. Dodání zboží je uskutečněno jeho předáním kupujícímu, případně poště, nebo prvnímu dopravci k přepravě ke kupujícímu.
3. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení kupní částky v plné výši.
4. Provozovatel objednávku vyřídí a odešle objednané zboží kupujícímu v co možná nejkratší době (standardně do následujícího pracovního dne) po přijetí elektronické objednávky. Doba na vyřízení objednávky a odeslání zboží může být ve výjimečných případech delší, obvykle v předvánočním období (Září - Prosinec) do 3 pracovních dnů, velkoobchodní objednávky jsou vyřizovány do 5 pracovních dnů. Nedodání zboží do 31 kalendářních dnů opravňuje kupujícího odstoupit od smlouvy.
5. Zboží bude dodáno kupujícímu v běžných obalech, s výjimkou případů, kdy z povahy zboží nebo na základě dohody vyplývají speciální požadavky.
6. Kupující se zavazuje převzít závazně objednané zboží. V případě, že si kupující zboží nepřevezme, prodávající si vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že si zákazník zboží nepřevezme při prvním pokusu o doručení a požaduje opětovné doručení zboží, je povinen uhradit náklady prvního, opětovného doručení zboží, jakož i náklady na vrácení zboží prodávajícímu.
7. Prodejce si vyhrazuje právo změny způsobu doručení zásilky, pokud povaha objednaných produktů neodpovídá požadavkům přepravce.
8. Zásilky zasílané službou Packeta musí splňovat tyto parametry: váha do 10 kg, součet 3 stran balíku nesmí překročit 120cm.
9. Zásilky zasílané kurýrní společností DPD – bez omezení

IV. Kupní cena a možnosti platby

1. Všechny ceny uvedené na www.craftyshop.cz jsou včetně DPH a jsou platné pro moment v době odeslání objednávky a vztahují se na aktuální skladové zásoby. Prodejce si vyhrazuje právo změnit cenu doobjednaných kusů.
2. Kupní cena je splatná nejpozději při převzetí zboží (na dobírku) případně v termínu uvedeném na faktuře (při platbě předem), pokud se obě strany nedohodly jinak.
3. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat od kupujícího platbu předem bez udání důvodu, obvykle v případech kdy náklady na doručení převyšují částku objednaných položek, nebo vysokého množství objednaných kusů.
4. V případě odmítnutí zaplatit objednávku předem, provozovatel považuje objednávku za neplatnou.
5. Možnosti platby u provozovatele: při převzetí zásilky u kurýra; platební kartou přes internetový obchod www.craftyshop.cz; převodem na bankovní účet
6. Cena akciových produktů je stanovena a vztahuje se pouze na dostupný počet na skladě. V případě objednávky většího počtu kusů, než je reálně dostupný se akční cena na další kusy (které doobjednáme) nevztahuje.
7. Pro platby kartou online používáme platební systém CARDPAY, který provozuje Tatra Banka, a.s. Bratislava, Slovensko
8. Platbu realizujte až po obdržení emailu, ve kterém budou všechny potřebné údaje k realizaci platby - Variabilní symbol. Variabilním symbolem je vždy číslo faktury, nikoli číslo objednávky. Nesprávně zadané údaje k platbě způsobuje zpoždění odeslání objednávky. Číslo účtu je 2802586209/2010

V. Záruka, reklamace, doklady

1. Provozovatel dodá kupujícímu všechny náležité doklady, které se ke zboží vztahují spolu se zbožím, to znamená: Fakturu - daňový doklad, Záruční list výrobce (pokud jej výrobce zboží poskytuje). Fakturu obdrží kupující emailem, případně si ji může vytisknout přihlášením se do svého účtu. Tištěnou papírovou formu faktury Vám zašleme jen na vyžádání. Uveďte to prosím v poznámce k objednávce.
2. Provozovatel poskytuje na dodané zboží záruku 24 měsíců ode dne prodeje.
3. Provozovatel odpovídá za závady, které se na prodaném zboží projeví v záruční době způsobené závadou materiálu, funkční vadou nebo závady způsobené při výrobě.
4. Záruka se nevztahuje na závady způsobené neodborným zacházením (ne v souladu s návodem k použití), nepřiměřeným zacházením, použitím či instalací, která je v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud ji zboží má), elektrostatickým výbojem, nebo na závady způsobené nadměrným mechanickým opotřebením. Záruka se rovněž nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné události, živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních podmínek nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách.
5. Kupující je povinen informovat prodávajícího na kontaktním telefonním čísle, nebo kontaktní emailové adrese o případném poškození objednaného zboží třetí stranou (přepravcem) neprodleně a je povinen (v případě nárokování si náhradu škody) sepsat s kurýrem záznam o škodě, který doloží prodejci při reklamaci . Bez sepsaného záznamu o škodě podepsaným kurýrem reklamace nebude uznána za opodstatněnou.
6. Záruka zaniká v případě neoprávněného zásahu do zboží osobou, která k provedení zásahu nebyla výslovně provozovatelem nebo výrobcem zboží zmocněna.
7. Reklamace zboží, které bylo poškozeno při přepravě můžeme uznat pouze po doložení ZÁZNAMU O ŠKODĚ, které sepíšete s doručujícím kurýrem. Každá zásilka přepravovaná kurýrní společností je pojištěna, proto ve VLASTNÍM zájmu obsah zásilky překontrolujte ještě před kurýrem, zda je vše v pořádku. Během rozbalování si pořizujte fotografický záznam, aby bylo zřejmé, že zásilka byla důsledně zabalena. Reklamace bez sepsaného záznamu o škodě nebudeme moci uznat.
8. Prodejce nenese žádnou odpovědnost za poškození zboží při přepravě barev, laků, past a jiných produktů, které jsou náchylné k zamrznutí. Takto poškozené zboží nelze reklamovat ani domáhat se náhrady, resp. refundace.
9. Orgán dohledu: Inspektorát SOI pro Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, obor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele, tel. . č.: +421 51 7721 597

VI. Poštovné a balné

1. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit formu přepravy při objednávce zboží, které i přes svou hmotnost nesplňuje podmínky zvolené formy přepravy, nebo váhově po zabalení spadá do vyšší cenové kategorie přepravce.
2. Poštovné se řídí smluvními cenami kurýrní společnosti DPD a smluvními cenami společnosti Packeta, sro
3. Zákazníci, kteří si zvolí platbu při doručení (dobírka) mají doručení s příplatkem 50 Kč za dobírku.
4. Doručení zdarma (za splněných podmínek) se nevztahuje na velkoobchod a nákup více než 10kg sádry, keramického prášku, hrnčířské hlíny, hobby betonu a bude dokalkulováno po odeslání objednávky, přestože systém v košíku před odesláním objednávky poštovné nezapočítá.
5. Cena za poštovné, balné a doplňkové služby (dobírka) bude zobrazena v košíku při objednávání kupujícím na základě hmotnosti realizované objednávky.

VII. Zákon čj. 18/2018 SZ O ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů

1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem č.j. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů. Provozovatel neposkytuje osobní údaje kupujícího třetí osobě, kromě zvolené přepravní společnosti, která zajišťuje doručení zboží nebo služeb, nebo státním orgánům v případě kontroly, případně zprostředkovateli a to na základě vzájemné smlouvy uzavřené podle Zákona č.j. 18/2018 Sz. Provozovatel je povinen zabezpečit osobní údaje před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, přijetím vhodných technických a organizačních opatření. Také všichni zaměstnanci provozovatele jsou povinni dodržovat mlčenlivost ve vztahu k osobním údajům. Dotčená osoba má práva vymezená ve smyslu ust. § 19 a násl. Zákona čj. 18/2018 Zz o ochraně osobních údajů ve znění platných novel a to konkrétně: a) právo na informace, které je plněna tímto obsahem a obchodními podmínkami, b) právo požadovat přístup k osobním údajům týkajících se dotčené osoby - § 21 Zákona spočívá ve Vašem právě dožadovat se jakým způsobem a pro jaké účely jsou Vaše údaje zpracovávány, přičemž tento požadavek můžete adresovat na kontaktní e-mail., c) právo na opravu osobních údajů - § 22 Zákona Vám umožňuje opravit osobní údaje pokud jsou neaktuální, d) právo na vymazání osobních údajů - § 23 Zákona využijete v případě, že nemáte zájem, aby provozovatel dále zpracovával osobní údaje, e) právo na omezení zpracování osobních údajů - § 24 Zákona uplatníte v případě, že se domníváte, že osobní údaje byly zpracovávány v rozporu se zákonem, f) právo namítat zpracování osobních údajů - § 27 Zákona, g) právo na přenosnost osobních údajů, h) právo podat podnět u dozorového orgánu ve vztahu ke zpracovávaným osobním údajů. Provozovatel od kupujícího získává následující osobní údaje: titul, jméno, příjmení, adresa, adresa pro doručení, fakturační adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, které jsou zpracovávány za účelem korektního vyřízení Vaší objednávky. Tyto osobní údaje jsou uchovávány po dobu 10 let pro účely archivace. V rámci vyřízení objednávky dochází ke zpracování osobních údajů za účelem vystavení faktur, při řešení reklamací, vystavení skladových (dodacích) listů, zabezpečení dopravy i účtování v účetnictví. Svůj souhlas může kupující kdykoli odvolat zasláním Odvolání se zpracováním osobních údajů, přičemž tyto okamžitě smažeme.

2. Ve smyslu Zákona č.18/2018 Zz o ochraně osobních údajů a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z. 27.dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu takových údajů dobrovolně souhlasím se správou, zpracováním a uchováním mých osobních údajů provozovatelem crafty.sk s.r.o. uvedeným v internetové objednávce, které jsem poskytl/a výše uvedenému provozovateli prostřednictvím internetové stránky www.craftyshop.cz. Při zpracování osobních údajů v žádném případě nebude docházet k přeshraničnímu přenosu do třetích zemí. Osobní údaje nebudou zveřejněny. Osobní údaje budou poskytnuty třetím stranám jako jsou kurýrní společnosti pro účely doručení a třetím stranám na základě zvláštních předpisů jako je například Slovenská obchodní inspekce, Daňový úřad a podobně. Souhlas lze kdykoli odvolat, jinak souhlas zanikne po uplynutí 10 let ode dne jeho udělení a údaje budou anonymizovány. Dotčená osoba má právo na opravu nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, likvidaci nebo blokování osobních údajů.

3.   Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

VIIII. Závěrečná a přechodná ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky a ceny platí ve znění uvedeném na internetové stránce provozovatele v momentě odeslání elektronické objednávky s výjimkou pokud je mezi oběma stranami dohodnuto jinak.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje všechna ustanovení Všeobecných obchodních podmínek ve znění platném v momentě odeslání elektronické objednávky. Kopii obchodních podmínek obdrží kupující s potvrzenkou o zrealizování objednávky.
3. Vztahy mezi oběma stranami, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku a jinými souvisejícími právními předpisy.
4. Případné spory mezi stranami, které nebudou řešitelné vzájemnou dohodou obou stran, rozhodne příslušný soud.
5. Kupující jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online (dále jen jako „RSO“) k řešení svých sporů, v jazyce, který si zvolí. Kupující může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Kupující při předkládání podání platformě RSO vyplní elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu alternativního řešení sporů online. Kupující může přiložit dokumenty na podporu své stížnosti. Prodávající doporučuje Kupujícímu nejprve využít kontaktu na craftyshop.cz pro vyřešení vzniklé situace.

Tyto obchodní podmínky vstoupily v platnost 13.06.2023