VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.craftyshop.cz
s účinností od 01.06.2026

Článek I. – Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností AB Invest s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.craftyshop.cz.
2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:
   
   
   • Obchodní firma: AB Invest s.r.o.
   • Sídlo: Partizánska 157/16, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika
   • IČO: 54251257 | DIČ: 2121614924 | IČ DPH: SK2121614924
   • Zápis: Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 42629/S.
   • Kontaktní údaje: E-mail: info@crafty.sk | Telefón: +421 951 987 587
     
     
3. Orgánem dozoru pro ochranu spotřebitele je:
   
   
   • Inspektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pro Banskobystrický kraj Ladislava Sáru 4, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko
     
     
4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která odešle objednávku prostřednictvím internetového obchodu.
5. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jedná.
6. Podnikatelem se rozumí osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
7. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, Reklamačním řádem, Zásadami ochrany osobních údajů a Cookies politikou.
8. Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí zejména zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, občanským zákoníkem, zákonem číslo 22/2004 Sbírky zákonů o elektronickém obchodu a ostatními obecně závaznými právními předpisy Slovenské republiky.
   
   

Článek II. – Dostupnost zboží, objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Prostřednictvím internetového obchodu lze objednat výhradně zboží, které je v době objednávky dostupné na skladě nebo označeno jako dostupné.
2. Kupující objednává zboží vyplněním a odesláním elektronického objednávkového formuláře.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost kontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů.
4. Internetový obchodu umožňuje uzavírání kupních smluv v českém jazyce.
5. Před odesláním objednávky je kupující informován o celkové ceně včetně daně z přidané hodnoty, nákladů na dopravu a všech dalších poplatků.
6. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby" nebo obdobně označeného tlačítka kupující potvrzuje povinnost zaplatit cenu za objednané zboží.
7. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem odeslání objednávky kupujícím.
8. Po uzavření kupní smlouvy bude kupujícímu automaticky doručeno potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
9. Uzavřená kupní smlouva je archivována v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy a není veřejně přístupná.
10. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, technické chyby systému, zjevně nesprávně uvedené ceny nebo jiných okolností objektivně bránících splnění smlouvy. V takovém případě budou kupujícímu bezodkladně vráceny všechny přijaté platby.
11. Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo neumožnit platbu na dobírku kupujícímu, který v minulosti opakovaně nepřevzal objednané zboží.

Článek III. – Cena a platební podmínky

1. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a včetně daně z přidané hodnoty.
2. Kupující je povinen zaplatit kupní cenu za objednané zboží. Kupující má na výběr z následujících způsobů platby:
   
   
   • Online platba přes ComGate: Okamžitá platba kartou nebo zrychleným převodem prostřednictvím platební brány Comgate (poskytovatel ComGate Payments, a.s. působí pod dohledem ČNB). Bez poplatku.
   • Převod na účet (Klasický bankovní převod): Platba na základě vygenerovaných údajů k úhradě. Zboží je expedováno po připsání částky na bankovní účet prodávajícího. Bez poplatku.
   • Platba při převzetí (Dobírka): Kupující zaplatí za zboží při převzetí zásilky přepravci. Tato služba je zpoplatněna.
     
     
3. Aktuální poplatky za jednotlivé způsoby platby jsou uvedeny v sekci Doprava a platba.
4. Faktura je kupujícímu zasílána v elektronické podobě.
5. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

Článek IV. – Dodací podmínky

1. Prodávající doručuje zboží na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravců DPD a Zásilkovna (Packeta).
2. Aktuální možnosti dopravy, odběrných míst a ceny dopravy jsou uvedeny v sekci Doprava a platba na internetové stránce prodávajícího.
3. Dodací lhůta je zpravidla 1 až 5 pracovních dnů od odeslání zásilky, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.
4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a v případě zjevného poškození obalu tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.
5. Pokud kupující převezme poškozenou zásilku, doporučuje se sepsat s dopravcem škodový protokol nebo zaznamenat poškození zásilky při převzetí.
6. Prodávající neodpovídá za opoždění dodání způsobené okolnostmi vyšší moci, výpadky dopravních služeb, technickými poruchami, nepříznivými povětrnostními podmínkami nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.
7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

Článek V. – Odstoupení od smlouvy a prodloužené vrácení zboží

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy písemně, elektronicky na adrese info@craftyshop.cz nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.
3. Prodávající poskytuje spotřebiteli nad rámec zákona možnost vrátit nepoužité zboží do 30 dnů od jeho převzetí.
4. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, kompletní a schopné dalšího prodeje.
5. Prodloužené vrácení do 30 dnů se nevztahuje na:
   
   
   • personalizované zboží,
   • zboží vyrobené na objednávku,
   • zboží vyrobené podle specifických požadavků zákazníka,
   • dárkové poukazy,
   • zboží poškozené nebo používané nad rámec nutný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
     
     
6. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
7. Prodávající nepřebírá zásilky zaslané na dobírku.
8. Prodávající vrátí přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, nikoli však dříve, než mu bude doručeno zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Článek VI. – Online odstoupení od smlouvy

1. Prodávající umožňuje spotřebiteli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy také prostřednictvím online formuláře dostupného na internetové stránce.
2. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení elektronickou formou.

Článek VII. – Dárkové poukazy

1. Prodávající může nabízet elektronické nebo tištěné dárkové poukazy.
2. Dárkový poukaz lze použít pouze na nákup zboží v internetovém obchodě.
3. Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od jeho vystavení, pokud není uvedeno jinak.
4. Dárkový poukaz není možné vyměnit za hotovost.

Článek VIII. – Věrnostní program

1. Prodávající může zákazníkům poskytovat věrnostní výhody.
2. Prodávající si vyhrazuje právo pravidla věrnostního programu kdykoli měnit, pozastavit nebo ukončit.
3. Na věrnostní výhody nevzniká právní nárok.
4. Podrobnosti o věrnostním programu upravuje samostatný Věrnostní slevový systém e-shopu.

Článek IX. – Velkoobchodní a obchodní podmínky pro podnikatele

1. Velkoobchodním (B2B) partnerem se může stát podnikatelský subjekt, jakož i jiná organizace po registraci a schválení prodávajícím.
2. Prodávající může poskytovat individuální ceny, slevy a obchodní podmínky.
3. Prodávající si vyhrazuje právo registraci velkoobchodního partnera odmítnout nebo zrušit.
4. Prodávající je oprávněn měnit velkoobchodní ceny podle aktuálního ceníku.
5. Na právní vztahy s podnikateli se nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele včetně práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (včetně lhůty pro vrácení do 30 dnů a 24- měsíční záruky) a tyto vztahy se přiměřeně řídí Obchodním zákoníkem Slovenské republiky.
6. Podrobnosti upravují samostatné Podmínky registrace a nákupu pro B2B partnery.

Článek X. – Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při dodání a které se projevují do dvou let od dodání zboží spotřebiteli.
2. Spotřebitel může reklamaci uplatnit osobně, poštou nebo elektronicky prostřednictvím e-mailu info@craftyshop.cz.
3. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace.
4. Spotřebitel má právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených právními předpisy.
5. Reklamace bude vyřízena v zákonných lhůtách (zpravidla do 30 dnů od uplatnění).
6. Podrobnosti o postupu reklamace upravuje samostatný Reklamační řád.

Článek XI. – Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu prostřednictvím e-mailu info@craftyshop.cz.
2. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu dle zákona č. 391/2015 Z. z. Slovenské republiky.
3. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Slovenská obchodní inspekce nebo jiný oprávněný subjekt zapsaný v seznamu Ministerstva hospodářství Slovenské republiky.

Článek XII. – Zvláštní ustanovení k výrobkům

1. Fotografie produktů uvedené v internetovém obchodě mají ilustrační charakter.
2. Kupující je povinen používat výrobky v souladu s jejich určením, návodem k použití a pokyny výrobce.
3. U kreativních, hobby a výtvarných potřeb je kupující povinen dodržovat všechny bezpečnostní pokyny výrobce.
4. Výrobky označené věkovým omezením nejsou určeny pro děti mladší, než je věk uvedený výrobcem.
5. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným použitím výrobku nebo použitím v rozporu s návodem.

Článek XIII. – Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 01.06.2026.
2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit nebo doplňovat.
3. Pro kupujícího jsou závazné VOP platné a účinné v době odeslání objednávky.
4. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.
5. Nedílnou součástí těchto VOP jsou:
   
   
   • Reklamační řád,
   • Reklamační formulář,
   • Formulář pro odstoupení od smlouvy,
   • Doprava a platba,
   • Věrnostní slevový systém e-shopu,
   • Podmínky registrace a nákupu pro B2B partnery,
   • Ochrana osobních údajů,
   • Cookies politika.