Jak vyřizujeme vaše objednávky

Doplňující, aktualizované informace ohledně vyřizování objednávek si přečtěte prosím i kliknutím zde.

Zvolili jste si platbu kartou?

Vaše objednávka bude nejprve zkompletována, až následně obdržíte emailem linku k úhradě platební kartou ve lhůtě uvedené na stránce. O zaslání podkladů k úhradě obdržíte email a SMS zprávu. Po úspěšné úhradě bude Vaše objednávka důsledně zkontrolována, zabalena a předána k přepravě podle zvoleného způsobu, resp. nachystaná k osobnímu odběru.

Nezapomeňte prosím na stránce banky po platbě kliknout na tlačítko "POKRAČOVAT" - až poté nám banka odešle potvrzující zprávu a eshop Vaši platbu zaeviduje. Pokud tak neučiníte, eshop platbu nezaeviduje a o Vaší platbě nemáme okamžitou informaci, umíme ji identifikovat až se zpožděním, čímž se odeslání objednávky značně prodlouží. Pokud se vám nepodaří zrealizovat úhradu kartou, dejte tomu ještě jednu šanci :). Prosíme, přesvědčte se, zda jste v přepisu čísla karty, nebo expirace neudělali chybu, případně jste zapomněli správně zadat i kontrolní trojčíslí ze zadní strany karty. Pokud bude problém přetrvávat, prosíme, kontaktujte nás, abychom Vám mohli pomoci.

Zvolili jste si platbu předem na účet?

Vaše objednávka bude nejprve zkompletována, až následně obdržíte emailem linku k úhradě převodem (vkladem) na náš účet ve lhůtě uvedené na stránce. Neuhrazujte objednávku bez správného variabilního symbolu (číslo objednávky není správný variabilní symbol) a před tím, než Vám pošleme podklady k platbě a nedostanete SMS zprávu že se tak stalo. Po připsání částky na náš účet bude Vaše objednávka důsledně zkontrolována, zabalena a předána k přepravě dle zvoleného způsobu, resp. nachystaná k osobnímu odběru.

Zvolili jste si platbu při převzetí (dobírka)?

Vaše objednávka bude zkompletována, důsledně zkontrolována, zabalena a předána přepravní společnosti k doručení ve smyslu oznámení na stránce. Email o pohybu a čísle zásilky od nás obdržíte po odeslání (v závislosti na zvolené přepravě). Následující den po odeslání obdržíte SMS nebo email o doručování. Za objednávku zaplatíte při převzetí objednávky.

Zvolili jste si osobní odběr?

Vaše objednávka bude zkompletována, důsledně zkontrolována a připravena k osobnímu odběru v našem skladu. Jakmile bude Vaše objednávka připravena k odběru (po úhradě), obdržíte email, že si zboží můžete vyzvednout. Prosím, pro zboží se u nás zastavte až poté, co email obdržíte. Děkujeme :)